Αρκετοί χρήστες Samsung Galaxy αναφέρουν ότι τις τελευταίες ώρες χάνουν ξαφνικά την πρόσβαση στο Samsung Account τους, με την εταιρεία να εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί για λόγους ασφαλείας.
Το μήνυμα που βλέπουν είναι ξεκάθαρο:
“Can’t sign in. Account deactivated for security reasons.”
Το πρόβλημα έχει ήδη εμφανιστεί σε αρκετές αναφορές στο Reddit και στα επίσημα Samsung Community forums, χωρίς όμως να υπάρχει ακόμη επίσημη εξήγηση από τη Samsung για το τι ακριβώς το προκαλεί.
Το πρόβλημα μπορεί να επηρεάσει αρκετές υπηρεσίες
Το να χάσεις πρόσβαση στο Samsung Account δεν σημαίνει απλώς ότι δεν μπορείς να μπεις σε ένα προφίλ.
Ο λογαριασμός χρησιμοποιείται σε αρκετές υπηρεσίες της εταιρείας, όπως:
- SmartThings
- Samsung Wallet
- Samsung Find
- άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες του Galaxy ecosystem
Οπότε, ανάλογα με το πόσο βασίζεσαι στις υπηρεσίες της Samsung, η απενεργοποίηση μπορεί να δημιουργήσει αρκετά προβλήματα.
Κάποιοι κατάφεραν να επαναφέρουν τον λογαριασμό
Υπάρχουν χρήστες που αναφέρουν ότι κατάφεραν να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση μετά από επικοινωνία με το support της Samsung.
Το αποτέλεσμα όμως δεν φαίνεται να είναι ίδιο για όλους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις το support βοήθησε, ενώ σε άλλες οι χρήστες συνέχισαν να παραμένουν κλειδωμένοι έξω από τον λογαριασμό τους.
Παίζουν ρόλο τα email aliases;
Μία πιθανή εξήγηση που έχει εμφανιστεί είναι η χρήση email aliases.
Δηλαδή διευθύνσεις email στις οποίες έχει προστεθεί, για παράδειγμα, ένα “+” ή τελεία ώστε να δημιουργηθεί διαφορετική παραλλαγή της ίδιας διεύθυνσης.
Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης φέρεται να ανέφερε ότι αυτό μπορεί να σχετίζεται με το πρόβλημα και αρκετοί επηρεασμένοι χρήστες πράγματι χρησιμοποιούσαν alias.
Υπάρχουν όμως και αναφορές από χρήστες χωρίς alias, άρα αυτό δύσκολα μπορεί να θεωρηθεί η μοναδική αιτία.
Η Samsung δεν έχει εξηγήσει ακόμη τι συμβαίνει
Μέχρι στιγμής η Samsung δεν έχει επιβεβαιώσει επίσημα ούτε την αιτία ούτε κάποιο συγκεκριμένο fix.
Οι απαντήσεις που έχουν δοθεί από το support περιορίζονται κυρίως σε γενικές οδηγίες troubleshooting.
Άρα προς το παρόν το σωστό είναι να το αντιμετωπίζουμε ως πρόβλημα που επηρεάζει μερίδα χρηστών, χωρίς να γνωρίζουμε ακόμη πόσο εκτεταμένο είναι ή τι ακριβώς ενεργοποιεί την απενεργοποίηση.
Αν χρησιμοποιείς Samsung Account και εμφανιστεί το συγκεκριμένο μήνυμα, η επικοινωνία με το support φαίνεται αυτή τη στιγμή να είναι η μόνη ουσιαστική επιλογή.