Σύμφωνα με παράπονα στο Reddit και στα φόρουμ υποστήριξης της Google, πολλοί κάτοχοι του Pixel 6 διαπίστωσαν ότι έθεσαν ακούσια τα τηλέφωνά τους εκτός λειτουργίας μετά από εργοστασιακή επαναφορά.
Το πρόβλημα φαίνεται να επηρεάζει όλα τα τηλέφωνα της σειράς, συμπεριλαμβανομένων των Pixel 6, Pixel 6 Pro και Pixel 6a.
Σε πολλές περιπτώσεις, ένα Pixel 6 επαναφέρθηκε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, αλλά κατά την εκκίνηση εμφανιζόταν μια μαύρη οθόνη. Μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, οι χρήστες έλαβαν ένα σφάλμα που ανέφερε ότι η εντολή “tune2fs” έλειπε. Αυτή είναι μια προηγμένη εντολή Unix για την προσαρμογή των παραμέτρων.
Ακόμη και τα εργαλεία Android Flash, τα οποία επιτρέπουν την ενημέρωση του λογισμικού συνδέοντας τη συσκευή σας σε έναν υπολογιστή, δεν φαίνεται να βοηθούν, αφήνοντας τους χρήστες σε απόγνωση. Είναι απίθανο να ευθύνεται μια πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού για το πρόβλημα, καθώς δεν είναι όλες οι επηρεαζόμενες συσκευές στην ίδια έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
Ορισμένοι χρήστες που παραπονέθηκαν στην Google για το πρόβλημα ενημερώθηκαν προφανώς ότι η αιτία ήταν ένα πρόβλημα στη μητρική πλακέτα και η εταιρεία δεν θα μπορούσε να επιδιορθώσει δωρεάν ένα εκτός λειτουργίας τηλέφωνο εάν η μονάδα ήταν εκτός εγγύησης.
Αυτό, φυσικά, δεν έγινε δεκτό με ευχαρίστηση από τους χρήστες, οι οποίοι πιστεύουν ότι το πρόβλημα είναι λογισμικό και η Google πρέπει να το διορθώσει.
Ωστόσο, η Google ίσως επανεξετάσει την απόφαση καθώς επί του παρόντος διερευνά το πρόβλημα. Ένας ειδικός προϊόντων της Google δήλωσε ότι αυτό είναι ένα γνωστό ζήτημα, πράγμα που σημαίνει ότι έχει επηρεαστεί σημαντικός αριθμός συσκευών. Φυσικά, το γεγονός ότι η Google διερευνά το πρόβλημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα βρει μια λύση που θα ικανοποιεί τους πελάτες, αλλά είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.
Αναμφίβολα, αν τυχαίνει να έχετε κάποια από τις επηρεαζόμενες συσκευές, θα πρέπει να αποφύγετε την εργοστασιακή επαναφορά τους για την ώρα.