Χρήστης έχασε 30 χρόνια αναμνήσεων απο το Microsoft OneDrive

Μια ανάρτηση στο Reddit έχει προκαλέσει σάλο: ένας χρήστης του OneDrive καταγγέλλει πως η Microsoft του κλείδωσε αυθαίρετα τον λογαριασμό, λίγο αφού μετέφερε 30 χρόνια προσωπικών φωτογραφιών και εργασιών στο cloud.

Ο χρήστης, με εμφανή αγανάκτηση, περιγράφει πως είχε συγκεντρώσει αρχεία από παλιούς σκληρούς δίσκους λίγο πριν μια μεγάλη μετακόμιση. Το σχέδιο ήταν απλό: ανεβάζω στο OneDrive τώρα, τα κατεβάζω ξανά αργότερα σε νέο δίσκο. Όμως, δεν πρόλαβε ποτέ.

18 φορές συμπλήρωσε την φόρμα – Καμία απάντηση

Σύμφωνα με την ανάρτησή του, έχει συμπληρώσει τη φόρμα επαναφοράς λογαριασμού 18 φορές χωρίς αποτέλεσμα. Το μόνο που λαμβάνει είναι αυτοματοποιημένα email χωρίς ουσία.

«Αυτό δεν είναι απλά ανήθικο, αλλά ενδεχομένως και παράνομο. Δεν μπορείς να κρατάς όμηρο τη ζωή κάποιου χωρίς καμία διαδικασία ή ευθύνη.»

Ο ίδιος χαρακτηρίζει την εμπειρία του ως «καφκική μαύρη τρύπα», τονίζοντας την πλήρη έλλειψη διαφάνειας και υποστήριξης από τη Microsoft.

Ηθικό δίδαγμα: Backup στο backup

Αν και η Microsoft δεν έχει εξηγήσει γιατί μπλόκαρε τον λογαριασμό, η ιστορία υπενθυμίζει κάτι κρίσιμο: μην βασίζεστε μόνο στο cloud.

Ακόμα και ένα φθηνό USB stick ή εξωτερικός σκληρός δίσκος μπορούν να λειτουργήσουν ως δεύτερη ζώνη ασφαλείας. Η απώλεια αναμνήσεων και δουλειάς δεκαετιών μπορεί να συμβεί σε δευτερόλεπτα, ειδικά όταν η υποστήριξη απουσιάζει εντελώς.

Η Microsoft διαφημίζει το OneDrive ως ασφαλές και αξιόπιστο. Όμως τέτοιες ιστορίες ροκανίζουν την εμπιστοσύνη των χρηστών – ειδικά όταν δεν δίνεται καμία εξήγηση ή υποστήριξη.

Ας ελπίσουμε ότι η εταιρεία θα ενεργήσει σύντομα και θα αποκαταστήσει πρόσβαση στον χρήστη. Μέχρι τότε, κρατήστε αντίγραφα offline – γιατί ποτέ δεν ξέρεις τι θα γίνει… online.