Η Anthropic βρίσκεται αντιμέτωπη με προτεινόμενη ομαδική αγωγή στις ΗΠΑ, με ισχυρισμούς ότι παραπλανά τους συνδρομητές σχετικά με τα πραγματικά όρια χρήσης των ακριβότερων πακέτων Claude Max. Η υπόθεση αφορά κυρίως τα πλάνα Max 5x και Max 20x, τα οποία απευθύνονται σε χρήστες που χρειάζονται αυξημένη χρήση του Claude για coding, writing, research και data analysis.
Η αγωγή υποστηρίζει ότι τα πραγματικά rate limits των δύο πακέτων είναι χαμηλότερα από αυτά που διαφημίζει η εταιρεία. Το Claude Max 20x, το οποίο κοστίζει 200 δολάρια τον μήνα, δηλαδή περίπου 185 ευρώ, υπόσχεται 20 φορές μεγαλύτερο όριο χρήσης από το Pro πακέτο. Ωστόσο, η καταγγελία ισχυρίζεται ότι στην πράξη προσφέρει μόλις 6 έως 8 φορές τη χρήση του Pro.
Αντίστοιχα, το Claude Max 5x, με τιμή 100 δολάρια τον μήνα, περίπου 92 ευρώ, φέρεται να προσφέρει περίπου 3,5 φορές τη χρήση του Pro, αντί για τις 5 φορές που διαφημίζονται. Το Claude Pro κοστίζει από 17 έως 20 δολάρια τον μήνα, δηλαδή περίπου 16 έως 19 ευρώ.
Ο ενάγων, Karl Khan, κατέθεσε την αγωγή στο US District Court for the Northern District of California. Ο ίδιος αναφέρει ότι ξεκίνησε να χρησιμοποιεί το Claude για προσωπικούς λόγους και στη συνέχεια το αξιοποίησε για coding εργασία, αναβαθμίζοντας δύο φορές τη συνδρομή του μέχρι το Max 20x τον Απρίλιο του 2026.
Ο Khan υποστηρίζει ότι κατά τη διάρκεια ενός coding sprint διάρκειας 5 ωρών μπορούσε να καταναλώσει σχεδόν 20% του εβδομαδιαίου usage allocation του. Μετά από σύγκριση ανάμεσα στα διαφορετικά συνδρομητικά επίπεδα, κατέληξε ότι υπάρχει απόκλιση ανάμεσα στη διαφήμιση και στην πραγματική εμπειρία χρήσης.
Κεντρικό σημείο της υπόθεσης είναι η έλλειψη διαφάνειας γύρω από τα usage limits. Η αγωγή χαρακτηρίζει την ιστοσελίδα της Anthropic ως «black box», υποστηρίζοντας ότι δεν εξηγεί με ουσιαστικό τρόπο πώς υπολογίζεται η χρήση. Παρότι η εταιρεία αναφέρει ότι κάθε πλάνο επηρεάζεται από per-session και weekly limits, δεν φαίνεται να δίνει ξεκάθαρο αριθμό prompts ή σαφή ορισμό για το τι θεωρείται μία session.
Η υπόθεση έχει ιδιαίτερη σημασία επειδή το Claude χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο από προγραμματιστές και λεγόμενους vibe coders, σε μια περίοδο όπου τα κόστη των AI subscriptions και η ασάφεια στα όρια χρήσης προκαλούν αυξανόμενη δυσαρέσκεια.
Η αγωγή αναφέρει επίσης ότι όταν οι premium χρήστες φτάνουν στα όρια χρήσης, καλούνται να πληρώσουν επιπλέον credits για να συνεχίσουν. Παράλληλα, η Anthropic διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει τη χρήση με εβδομαδιαία ή μηνιαία caps, καθώς και με περιορισμούς ανά μοντέλο ή feature.
Η καταγγελία ζητά class action status για όσους αγόρασαν και χρησιμοποίησαν τα πακέτα Max 5x ή Max 20x από τον Απρίλιο του 2025 και μετά. Το ποσό της διαφοράς αναφέρεται ότι ξεπερνά τα 5 εκατ. δολάρια, δηλαδή περίπου 4,6 εκατ. ευρώ, χωρίς να υπολογίζονται τα δικαστικά έξοδα.